Efni.
Frank rekur fyrirtæki og hefur gert það í meira en 40 ár núna. Það er hvorki glæsilegt fyrirtæki né hátækni - en það er mjög vel heppnuð aðgerð sem lifði alls konar erfiða tíma.
Það sem það þarf ekki er mjög dýr vefsíða.
Frank selur efni til byggingariðnaðarins. Það er verslunarfyrirtæki og þó að Frank sé hluti af ýmsum kauphópum til að halda verði hans eins lágu og mögulegt er, þá getur hann ekki passað við þunnu framlegð allra stærstu leikmannanna. Það sem hann getur þó gert er að bjóða upp á sérþekkingu og þægindi og smá traust þegar kemur að því að koma á lánalínum fyrir viðskiptavini sem hafa haft hæðir og hæðir.
Hann hefur verið að tala við vefhönnuði og þessir vefhönnuðir hafa verið mjög ánægðir með að ræða við hann. Þeir eru að tala um fulla viðveru á netverslun, netskrá sem er samþætt skrifstofukerfum hans til að afhenda rauntíma birgðir. Það verður fallegt, kraftmikið og yndislegt og alveg eins gott og allra stærstu leikmennirnir.
Það mun kosta mikla fjármuni og setja hann úr rekstri.
Netverslun er ekki svarið
Vandamálið við viðskipti Frank er að engin netverslunarsíða getur endurtekið það sem fær viðskipti hans til að virka. Þegar byggingaraðili hefur misreiknað hve mikið sement eða kvars hann þarfnast fer hann ekki á netið til að panta eitthvað til afhendingar á þremur til fimm dögum og ber saman vefsíður fyrirtækja; hann fær einn strákana til að hoppa í sendibílinn og fá hann frá Frank, því Frank er nálægt og aðgerðalausir menn kosta peninga.
Þegar þú setur vöruviðskipti á netinu lendiru í því að keppa um eitt og aðeins eitt: verð. Og það er það eina sem Frank getur ekki keppt við. Frank getur ekki selt hamaræfingar eða sement eða gifsplötur eins ódýrt og sum fyrirtæki selja á netinu, því í mörgum tilvikum eru þessi fyrirtæki að fara í mælikvarða: framlegð þeirra er smásjá og áætlunin er að bæta upp það með magni. Í sumum tilvikum eru fyrirtækin að selja hluti fyrir minna fé en birgjar Frank rukka hann.
Virði er ekki bætt
Gildið sem fyrirtæki Frank bætir við - þægindi, sérþekking, að leggja aukalega áherslu á viðskiptavini og svo framvegis - þýðir ekki á netinu. Það er sama sagan með litlar bókabúðir á móti Amazon, eða sérsniðnar plötubúðir á móti iTunes.
Að eyða þúsundum og þúsundum í allsherjar, lifandi uppfærslu netverslunar vettvangs væri ekki aðeins sóun á peningum, heldur gæti það verið skaðlegt: miðað við umferðina sem staðsetningarvefurinn sem Frank fær fær 50 prósent af umferð hans frá fólki sem leitar að símanúmerið hans og hin 50 prósentin eru staðbundnir keppinautar sem velta því fyrir sér hvort hann hafi sett verð sitt á netið svo þeir geti lagt undir hann.
Besta atburðarásin er því sú að Frank eyðir þúsundum og þúsundum á allsöngs og dansandi vefsíðu auk aukakostnaðar við umsýslu og stuðning við það og það er algjör sóun á peningum.
Myndirðu segja honum það?
Hér er ósvikin spurning: Tímarnir eru erfiðir, peningarnir eru þéttir og þessi Frank samningur er nákvæmlega sá samningur sem þú þarft.
Myndirðu hafna því?
Orð: Gary Marshall. Ljósmynd: Iain MacLean
Þessi grein birtist fyrst í tölublaði 241 í .net tímaritinu - mest selda tímarit heimsins fyrir vefhönnuði og forritara.
