Efni.
- 01. Af hverju gerðirðu það ekki svona?
- 02. Hefur þú einhverjar rannsóknir eða gögn til að styðja þá hugmynd?
- 03. Af hverju gera keppinautar okkar það ekki svona?
- 04. Vissir þú að [upplýsingaháskóli að því marki sem þú ert að koma með]?
- 05. Hvenær komumst við að gagnrýninni?
- 06. Getum við prófað það í næstu útgáfu?
- Yfirlýsingar eða spurningar, það er allt eins
Ég hef verið í miklum hönnunargagnrýni, uppistöðum og umsögnum í gegnum tíðina og fór að taka eftir einhverju: það eru nokkrar spurningar sem fást spurðar aftur og aftur sem eru tímasprengjur tilbúnar til að springa og drepa sköpun. í verkefninu. Þeir eru ekki alltaf spurðir með því að nota nákvæmlega sömu orð en merkingin og niðurstöðurnar eru þær sömu.
Vandamálið er að flestar spurningar þessara ritgerða setja manneskjuna sem þeir beint til strax í varnarstöðu um eitthvað sem er venjulega dómgreind. Þetta getur verið erfitt að takast á við vegna þess að spurningar sem þessar líða næstum strax persónulega.
Til að hjálpa þér er ég að þýða spurningarnar yfir í hvernig þær láta þér líða, greina vandamálið með þeim og hjálpa þér síðan að smíða gott svar.
01. Af hverju gerðirðu það ekki svona?
Hvernig það líður eins og þeir séu að spyrja: Af hverju gerðir þú það ekki svona, hálfviti?
Vandamálið: Kannski hugsaðirðu um lausnina sem þeir eru að leggja til, kannski ekki, en nema þeir viti að þú gerðir það frá fyrri umræðum, þá er þetta eins konar "Ertu enn að berja konuna þína?" spurning, þar sem eitthvað svar gefur til kynna. Það gerir ráð fyrir að þú hafir talið frábæra hugmynd þeirra og fargað henni eins og rusli.
Svarið: Endurskoðuðu spurninguna sem vinalegri tilfinningu: "Hugleiddir þú að gera þetta á þennan hátt?" Ef þú gerðir það skaltu útskýra hvers vegna sú lausn virkaði ekki. Ef þú gerðir það ekki þá er svarið: "Ég hugleiddi ekki þá hugmynd. Af hverju heldurðu að það myndi virka betur?" og samtalið getur haldið áfram í kringum það sem fyrirhugaða hugmynd frekar en hvers vegna þú gerðir það eða hugsaðir ekki um það.
02. Hefur þú einhverjar rannsóknir eða gögn til að styðja þá hugmynd?
Hvernig það líður eins og þeir séu að spyrja: Hefur þú eitthvað til að sannreyna hugmyndir þínar eða dróstu þær bara upp úr rassinum á þér?
Vandamálið: Þegar þú ert að gefa þér hugmynd (fínt hugtak um að koma fljótt með hugmyndir) er ekki tími til að staldra við og hugsa „er þetta góð hugmynd eða slæm hugmynd“ - málið er að koma bara með hugmyndir og gera síðan rannsóknir síðar.
Svarið: Það fer eftir því hvar þú ert í því að þróa hugmyndir þínar, þú þarft mismunandi magn af rannsóknum til að styðja þig. Svo, ef þú ert bara að henda hugmyndum í kringum þig, eða á fyrstu stigum þróunarinnar, svaraðu þá með „nei, ekki núna, en við skulum sjá hvert þetta leiðir áður en við grafum höfuð okkar í gögnum og rannsóknum.“
03. Af hverju gera keppinautar okkar það ekki svona?
Hvernig það líður eins og þeir séu að spyrja: Af hverju heldurðu að þú sért eitthvað klárari en keppinautarnir okkar?
Vandamálið: Nýsköpun gerist ekki með því að spila „mig líka“ með keppinautunum. Ég eyddi einu sinni mánuðum saman í rökræðum við vörustjóra vegna þess að setja bókunareiningu fyrir ferð á síðu. Vinsælustu vefsíðurnar settu það til vinstri, en þar sem aðalgildi síðunnar okkar fyrir áhorfendur voru ferðasögur til innblásturs, vildi ég setja það til hægri og nota vinstri hliðina sem meira var skoðað fyrir efni.
Eftir ítarlegar prófanir sýndi ég fram á að breytingin sem ég vildi gera hafði engin áhrif á viðskipti viðskiptavina en jók þátttöku áhorfenda í efni. Vöruöflin héldu að sér höndum með þeim rökum að keppinautar okkar væru stærri og hefðu því meiri reynslu af þessu en við. Einingin var til vinstri. Ári síðar fluttu keppinautar okkar bókunareiningar til hægri megin viðmótsins til að auka þátttöku í efni. Andvarp.
Svarið: Besta ráðið þitt er að koma aftur með rannsóknir og gögn til að styðja málstað þinn, en eins og ég útskýrði, þá mun það ekki alltaf gera bragðið. Vertu reiðubúinn að bíða eftir fleiri sönnunargögnum eða jafnvel reyna að tala við keppinauta þína ef þú getur séð hvers vegna þeir gerðu það sem þeir gerðu. Það kemur þér á óvart að komast að því að ástæðan fyrir því að þeir gera ekki eitthvað á sérstakan hátt er vegna þess að þú ert ekki að gera það þannig.
04. Vissir þú að [upplýsingaháskóli að því marki sem þú ert að koma með]?
Hvernig það líður eins og þeir séu að spyrja: Vissir þú að ég veit meira en þú?
Vandamálið: Ef einhver hefur ekki áhuga á því sem þú hefur að segja, þá mun hann gera hvað sem er til að breyta umfjöllunarefni, sem tafar strax af skapandi hugsun þinni.
Svarið: Spyrðu sjálfan þig: ert það þú eða ert það þeir? Lífið er of stutt til að tala við fólk sem hefur ekki áhuga á hugmyndum þínum. Þetta er vandasamt hjá verkefnahópi þar sem þú hefur kannski ekki val, en berðu ekki höfuðið við vegg. Reyndu að finna leiðir til að gera hugmyndir þínar áhugaverðari eða skýra þær með áþreifanlegri skilningi sem maðurinn sem þú ert að reyna að eiga samskipti við getur skilið.
05. Hvenær komumst við að gagnrýninni?
Hvernig það líður eins og þeir séu að spyrja: Hvenær fáum við að rífa í sundur þessa sjálfsagt hræðilegu hugmynd?
Vandamálið: Þessi er til í fjölmörgum lúmskari útgáfum og „gagnrýnin“ getur líka verið uppsöfnuð, eins og pinnapinnar, hver dregur smá blóð þar til þú lítur niður og áttar þig á því að blæðir til dauða.
Umboðsskrifstofan mín var að vinna á vefsíðu fyrir vísindarannsóknarfyrirtæki og ég var leiðandi UX. Þeir réðu einnig þriðja aðila ráðgjafa - í grundvallaratriðum til að fylgjast með okkur - en hún þurfti stöðugt að sanna gildi sitt fyrir verkefnið. Við vorum þegar nokkrar vikur í arkitektúr fyrir síðuna þegar hún kemur á fyrsta fund sinn til að fara yfir aðra hring víramma með okkur. Áður en við getum opnað munninn til að jafnvel kynna verk okkar sem hún opnar með: "Hvenær fæ ég að gagnrýna?" Þetta kældi verkefnahópinn og setti upp umdeilanlegt andrúmsloft fyrir alla framtíðarfundi.
Svarið: Almennt er fólk sem spyr spurninga eins og þetta einelti. Góðu fréttirnar eru þær að einelti getur verið auðveldast að vinna með. Þeir vilja fyrsta orðið og þeir vilja síðasta orðið. Svo, leyfðu þeim. Leyfðu þeim að tala sig kjánalega. Ef þeir spyrja spurninga, segðu þá að þú skrifir þetta niður og mun svara þegar þeir eru búnir með alla gagnrýni sína.
Þegar þeim er loksins lokið skaltu halda áfram með útskýringar þínar eins og fyrirhugað er, takast á við spurningar þeirra og mögulegt er, en ekki láta þá sjúga þig í opna umræðu. Í staðinn, þegar þeir spyrja eitthvað, segðu þeim að þú sért að komast að þeirri skýringu. Leiðbeindu afturhvarf þeirra til þeirra atriða sem eru mikilvæg fyrir þig.
06. Getum við prófað það í næstu útgáfu?
Hvernig það líður eins og þeir séu að spyrja: Af hverju myndum við eyða tíma okkar í þetta?
Vandamálið: Þú færð þetta líklega ekki í næstu útgáfu eða jafnvel þá eftir það. Þetta er almennt spurt sem stöðvunaraðferð, í grundvallaratriðum færðu þig til að samþykkja að úthluta hugmynd þinni til ruslahaugsins. Aftur er þetta oft einkenni Agile / MVP umhverfisins sem mörg þróunarteymi vinna innan þessa daga.
Svarið: Veldu bardaga þína skynsamlega. Er þetta þess virði? Ef svo er, þá ætti svar þitt að vera "nei, það þarf að fara í þessa útgáfu." En vertu tilbúinn að styðja þessi rök og líklega láta eitthvað annað af hendi í staðinn.
Yfirlýsingar eða spurningar, það er allt eins
Flestar þessara spurninga hafa einnig hliðstæða yfirlýsingar sínar (t.d. „Við munum gera það í næstu útgáfu“), en hvernig það fær þig til að líða og hvernig á að bregðast við verður nokkurn veginn það sama. Hafðu í huga að þegar þú ert að fást við einhvern annan sem gefur staðfasta yfirlýsingu þarftu að vera tilbúinn til að vera staðfastari í eigin viðbrögðum.
Hverjar eru nokkrar af þeim spurningum sem þú hefur þurft að takast á við þegar þú vannst sem hönnuður og hvernig hefur þú tekist á við þær? Láttu mig vita hér að neðan í athugasemdunum.
Orð: Jason Cranford Teague
Jason Cranford Teague er yfirmaður skapandi stjórnanda hjá Capital One og kennir námskeið um reynsluhönnun fyrir forritara, þróun fyrir hönnun og tímabundna hönnunarhugsun.
Svona? Lestu þessar ...
- 6 gremju verktaki hefur með hönnuði
- 6 gremju hönnuðir hafa með verktaki
- Hvernig á að stofna blogg
