Efni.
- 01. Vertu ekki of huggulegur
- 02. Brostu í gegnum það
- 03. Fundir augliti til auglitis
- 04. Vertu fyrirbyggjandi
- 05. Gerðu það skemmtilegt
The Chase hefur unnið með nokkrum viðskiptavinum sínum í áratugi. Skapandi forstöðumaður stofnunarinnar Richard Scholey deilir fimm ráðum fyrir hamingjusöm og langvarandi tengsl viðskiptavina.
01. Vertu ekki of huggulegur
Þú ert aðeins eins góð og síðasta starf þitt. Allt í lagi, ef þú hefur verið að vinna saman í fimm ár gætirðu komist yfir smávægilegan svip, en aldrei orðið sjálfumglaður. Ekki bíða eftir að láta ýta þér: ýttu á þig - og ýttu alltaf á stuttmyndina.
- Leiðbeiningar sérfræðinga um heimavinnu
02. Brostu í gegnum það
Allir viðskiptavinir hafa einkennilegan, ómálefnalegan frest. Já, það getur verið pirrandi, en oft er það vegna þátta sem eru ekki undir stjórn þeirra svo þú verður ekki hræddur eða varinn - dragðu bara alla stopp þegar þú þarft. Við höfum oft hjálpað viðskiptavinum þegar aðrir stofnanir hafa látið sig vanta á síðustu stundu eða haft brýna beiðni frá valdunum hér að ofan. Það er ekkert tryggt að sementa samband þitt meira en að bjarga deginum þegar viðskiptavinir eru í vandræðum.
03. Fundir augliti til auglitis
Leggðu þig fram um að fara til viðskiptavina þinna eða býð þeim að hitta þig. Það er svo auðvelt nú á tímum að vinna lítillega í gegnum tölvupóst, WeTransfer og einstaka símhringingar, en þú getur ekki slegið augliti til auglitis saman. Hugsaðu hversu erfitt það væri að eiga sterkt samband við vini þína eða fjölskyldu ef þú sást aldrei í raun.
04. Vertu fyrirbyggjandi
Hugsaðu um hvernig þú gætir bætt það sem þú gerir fyrir viðskiptavin þinn. Það gæti verið skapandi eða þjónustutengt viðskiptavinur: það verða alltaf til leiðir til að bæta. Ekki sitja líka þar og bíða eftir stutta stund. Komdu með þína eigin og spurðu viðskiptavin þinn: „Hefur þér einhvern tíma dottið í hug að gera þetta? Hefurðu séð hvað keppnin er að gera? ’
05. Gerðu það skemmtilegt
Þú verður að veita mjög faglega þjónustu en ekki taka sjálfan þig of alvarlega. Engum finnst gaman að vinna með prímadonnu: lífið er of stutt. Það eru margir hönnuðir þarna úti tilbúnir til að taka þinn stað.
Þessi grein var upphaflega birt í Tölvulist 260. blað. Kauptu það hér.
Tengdar greinar
- Uppgötvaðu bestu hönnunarverk 2016 og stefnur
- Hvernig á að dafna sem ungur hönnuður
- 3 ráð til að þróa betri hönnunarhorfur
