Efni.
- 01. Taktu viðskiptavininn snemma þátt
- 02. Vandamál-leysa saman
- 03. Spurðu fullt af spurningum
- 04. Opnar boðleiðir
- 05. Vita hvenær á að ganga í burtu
Þú gætir verið besti skapandi leikstjórinn, með besta hönnunarmöppu í heimi, en það gæti ekki skipt máli fyrir viðskiptavin sem finnst gaman að spila það örugglega.
Sem hluti af röð frá tölvulistum veitir teymið í vörumerki og samskiptastofu NB, London, nokkur helstu ráð um hvernig á að fá viðskiptavini til að taka meiri áhættu þegar kemur að stefnumörkun um vörumerki.
01. Taktu viðskiptavininn snemma þátt
„Þegar þú ert kominn með nýjan viðskiptavin snýst allt um að vinna sér inn traust,“ segir Alan Dye, stofnandi NB. "Okkur langar til að fá viðskiptavini um borð mjög snemma svo þeir séu hluti af sköpunarferlinu. Þú færð betri árangur en þú myndir bara kynna hugmynd fyrir þeim. Það gerir það að hugmyndinni þeirra sem og hugmyndinni þinni."
02. Vandamál-leysa saman
Vinna í öllu verkefninu í gegnum málið, vandamálið eða spurninguna sem viðskiptavinurinn hefur sett fram. „Við munum byrja með smiðju eða nokkrum vinnustofum,“ segir Nick Finney, stofnandi NB. „Þó að áður fyrr hefðum við getað teiknað eitthvað og hugsað,‘ það mun vera það, ‘nú á dögum, verður þú að hafa opinn huga og vinna með viðskiptavini þínum að lokamarkmiði.“
03. Spurðu fullt af spurningum
„Þegar við fáum stutta stund byrjum við að efast um hvað okkur hefur verið stillt,“ bætir Dye við. „Þú spyrð mikið af„ hvers vegna “spurningum og endar almennt á því að endurskrifa stuttmyndina með viðskiptavininum og bæta það með því að komast að því hvað þeir raunverulega vilja.“
04. Opnar boðleiðir
"Viðskiptavinir eru líka fólk. Þeir hafa fengið sinn eigin metnað fyrir hlutverk sitt og það sem þeir vilja ná," bendir á vörumerkjastjórnfræðinginn Tom Moloney. „Byggðu upp samband þitt þannig að þeir geti sagt:„ Ó, ég er í vandræðum með X úr þessari deild. “Haltu þessum rásum opnum. Það virkar í báðar áttir, því þú getur þá sýnt hálfmótaðar hugsanir og átt umræður. Þú getur átt miklu opnara og heiðarlegra samtal. “
05. Vita hvenær á að ganga í burtu
"Fyrir Tom og ég er erfiðasti hlutinn í starfi okkar að segja:„ Kannski ættum við ekki að vinna með þessum viðskiptavini. Kannski ættum við ekki að komast í samband við þá, "" endurspeglar Dan Radley, samstarfsmaður vörumerkjastefnu Moloney. „Við erum best þegar við erum að vinna með fólki sem er virkilega upplýst og hefur sjálft smá hugrekki.“
Þessi grein birtist upphaflega í Tölvulist tölublað 252 árið 2016. Skoðaðu YouTube tölvulist rás fyrir meiri innsýn í myndband í leiðandi hönnunarstofur, eða gerast áskrifandi við tímaritið hér.
