.net: Hvað er vandamálið með flestar veitingasíður? Og hvað hatar persónulegt gæludýr þitt?
Noel Tock: Alltaf góð spurning! Stærsta vandamálið er líka gæludýraskorpan mín; veitingahúsaeigandi sem heldur að umhverfið og sviðið á veitingastaðnum sínum eigi að endurspeglast á vefsíðunni, venjulega án tillits til staðla, aðgengis eða síðast en ekki síst hugsanlegra viðskiptavina sjálfra. Þetta mun oftast fela í sér að sýna skjáskjá, spila sömu tónlist og á veitingastaðnum sjálfum eða einfaldlega að hafa völundarhús af Flash efni vegna „snazzy“ áhrifanna. Í því ferli eru nokkur mikilvægustu efnisatriðin týnd; greinilega fáanlegan opnunartíma, staðsetningu, matseðla og svo framvegis. Með gleðitöflum breytum við því.
.net: Af hverju bjóstu til www.better-restaurant-websites.com?
NT: Aðallega af tveimur ástæðum. Annars vegar er það heiðarleg tilraun til að kynna viðskipti okkar án þess að nota truflun á markaðssetningu eða vafasömu mynstri. Best, við viljum gjarnan geta vaxið eingöngu af lífrænni umferð og munnmælum (jafnvel þó það þýði að bíða aðeins lengur). Það hafði upphaflega tekið mig dag að fá hönnunarhugmyndirnar kóðaðar (að sameina WordPress og LESS er hratt vinnuflæði) og annað til að setja saman innihaldið. Það sem ég setti af stað var í raun lágmarks lífvænleg vara, leið til að prófa hugmynd án þess að leggja of mikinn tíma í hana. Með öðrum orðum, það er frumgerð stærri hugmyndar.
Á hinn bóginn erum við mjög trúaðir á opinn uppsprettu (allt veitingarammið okkar er á github) svo við höfum aldrei of miklar áhyggjur af því að setja út gæðaefni eða láta vefinn vita hvað við erum að gera líka. Upphaflega var hugmyndin að búa til efni af þessu tagi fyrir okkar eigin notendur, til að vera leiðbeiningar um bestu starfsvenjur (við bjóðum þeim vefsíðu en við getum ekki tekið ljósmyndaákvarðanir fyrir þá). Eftir að hafa hugsað hugmyndina á nokkurra vikna fresti ákvað ég að lokum síðu sem var aðskilin frá gleðitöflum. Sjónræn hönnun smellti bara frá einu augnabliki til annars og ég eyddi næstu 12 klukkustundunum í að kóða það upp í vafranum.
.net: Hvernig voru viðbrögðin? Virkar vefsíðan sem markaðstæki fyrir gleðitöflur, WordPress þjónustan þín fyrir veitingastaði?
NT: Miðað við litla tíma fjárfestingu sem það tók frá minni hlið hafa viðbrögð verið frábær.Þegar síðan var tilbúin til opnunar var takmarkað viðleitni mín við markaðssetningu við mig að tísta um það. Það fékk ágætan grip frá WordPress samfélaginu og seinna um kvöldið tísti Chris Coyier það:
Þetta gaf síðunni heilmikinn skriðþunga. Við erum vissulega ekki að tala um milljónir gesta, en athugasemdirnar sem fylgja með einstökum tístum og jákvæðum árangri í röðun leitar síðan þá eru frábær vísbending um möguleika þess. Það er árangur að því leyti að það er vissulega þess virði fyrir okkur að þróa það frekar og stækka síðuna með reglubundnum uppfærslum.
Hvað varðar áþreifanlegar niðurstöður höfum við fengið fjölda skráninga og það sem er athyglisvert, óhóflega mikill áhugi á White label forritinu okkar. Þetta er allt á réttri leið, þarf bara að byrja að vinna alvöru vinnu á síðunni núna.
.net: Hvernig hafa gleðitöflur lækkað frá því að þær voru settar af stað seint á síðasta ári?
NT: Fyrir gleðitöflur vorum við að selja WordPress þemu sem þemaafl og fluttum síðan yfir í lausn sem hýst var að fullu. Annars vegar var þessi upphafssetning (undir nafninu Theme Force) virkilega flott en á sama tíma sogaðist hún. Skráningarnar voru margar, en námsferill viskurðandi áhugamanns (ekki einu sinni talandi um vefhönnuði hér) samanborið við eiganda veitingastaðar eru einfaldlega heima í sundur. Notendur á öllum hæfileikastigum skrá sig í prufuna og vilja „leika“ sér að því áður en þeir leggja meiri tíma í það. Þessi „leiktími“ snýst allt um fyrstu sýn, en enginn les handbókina. Það er fínt fyrir þá sem eru svolítið tæknigreindir, en dæmigerðir notendur án nettengingar eru týndir og því er mikilvægt að lausnir sem þessar séu eins innsæi og þær geta verið.
Það er í raun stærsta áskorunin, hvernig á að láta notendur sem eru að mestu leyti án nettengingar afkastamiklir í lausn okkar á fyrstu 15 mínútunum. Við höfum gert mikið í þeim efnum og höldum áfram að gera það, sérstaklega með litlum endurbótum eins og að færa litavalkostina að raunverulegu framhlið vefsíðunnar, það er miklu gagnvirkara núna. Við höfum einnig einfaldað vörumerkið miklu meira með því að breyta nafni okkar í gleðiborð. Í stað þess að hljóma eins og sniðmátabúð eða hafa blátt WordPress litasamsetningu lítum við út og líður miklu meira eins og sjálfstæð lausn núna. Þetta var mjög mikilvægt fyrir okkur hvað varðar sameiningu þeirrar ímyndar sem við settum fram á netinu.
.net: Af hverju ákvaðstu að nota Schema.org örgögn?
NT: Við höfum þrjú meginsvið sem hjálpa okkur að bæta vöruna okkar: endurgjöf viðskiptavina, greiningar og þróun iðnaðarins. Þegar um er að ræða hið síðarnefnda erum við alltaf ánægð með að meta mögulega samþættingu nýtækni í hamingjusömum borðum. Við vorum byrjaðir með Rich Snippets (Google-miðlægur) og fluttum svo yfir í Schema (Google, Bing, Yahoo). Það var bókstaflega engin leið að við gætum skaðað vefsvæði okkar, þar sem örgögn hindra ekki vefsíðuna hvað varðar aðgengi og hefur hverfandi áhrif á hleðslutíma. Eftir að hafa fylgst með leitarniðurstöðum í nokkrar vikur varð það ekkert mál (og leitarvélar verða aðeins betri við að innleiða viðbótargögn í leitarniðurstöðum).
.net: Hvað er næst fyrir gleðitöflur?
NT: Á þessum tímapunkti leggjum við áherslu á að framkvæma snjalla endurtekningu. Þetta þýðir að velja tvo til þrjá hluti til að bæta innan mánaðar og sjá síðan hvernig þessar breytingar standa sig fyrir annan (endurtaktu síðan). Það er mikilvægt fyrir okkur að mistakast hratt og mistakast oft, einfaldlega vegna þess að við viljum gera það sem er best fyrir notendur okkar.
Til skamms tíma munum við halda áfram að einbeita okkur að notagildi vefsíðunnar sem og að fínstilla þemu okkar. Það síðasta sem við viljum gera er að skjótast inn í nýja eiginleika (ef eitthvað er, höfum við verið að svipta þá). Á þessum stutta tíma höfum við þegar fengið gífurleg jákvæð viðbrögð og hlökkum mikið til það sem eftir lifir árs 2012, það er vissulega enginn skortur á eftirspurn.
