Efni.
Þegar við spjölluðum við venjulega dálkahöfund okkar Dean Johnson í kaffihléi á Global Design Forum þessa mánaðar, í kjölfar umhugsunarþinga þar sem hugmyndir um heimsbreytingar og framtíð nýsköpunar voru kannaðar, kom óhjákvæmileg spurning upp: "Svo, hvernig ertu að finna það?" Við vorum báðir sammála um að á meðan innihaldið og umræðuefnin voru heillandi, vantaði eitt lykilatriði: traustan jarðtengingu í viðskiptalegu samhengi.
Nýsköpun, tilraunir og opinn hugsun eiga sinn stað þegar kemur að framförum. En það er óhjákvæmileg staðreynd að reka hönnunarfyrirtæki í dag að heitt umræðuefni eins og sjálfbær hönnun og samfélagsleg ábyrgð verður að vera stöðugt mildað af fjárhagslegum og hagnýtum veruleika.
Það þýðir einnig að nánara samstarf við viðskiptavini þína er sífellt nauðsynlegra til að tryggja að verkefni skili því sem það ætti fyrir fjárhagsáætlunina sem er í boði, þar sem ofangreindar áhyggjur liggja fyrir í heildarpakkanum frekar en allsráðandi dagskrá í sjálfum sér. Það segir sig sjálft að það er ómetanlegt að hafa viðskiptavin sem getur hjálpað frekar en að hindra framgang og þróun hönnunarverkefnis.
Auðvitað er þessi tegund af frjósömu samstarfi auðvelduð miklu þegar þú ert að vinna með viðskiptavini sem skilur raunverulega hönnunarferlið. Hvort sem það er iðkandi hönnuður sem hefur „skipt um hlið“ - fullkomið dæmi um það að vera James Somerville, meðstofnandi Attik, sem nú er viðskiptavinur hjá Coca-Cola - eða sérstaklega samúðarfullur, vel upplýstur umboðsmaður, þessi dýpt innsæis og skilningur gerir gæfumuninn. Það þýðir að þú ert að vinna að sameiginlegu markmiði, ekki að baska höfuð saman eða rífa í hálsinn á hvort öðru.
Að snúa aftur til Global Design Forum um stund, það er athyglisvert að ræðumaðurinn sem fékk mesta lófaklappið á daginn var ekki helgimynda hönnuður (þó að Peter Saville hafi náttúrulega veitt honum pening fyrir kvöldið áður). Það var Alexei Orlov, markaðsstjóri Volkswagen Group Kína - að tala strax eftir kaffihlé okkar, ég ætti að bæta við, eins og vísvitandi að sanna að Dean og ég hafi rangt fyrir okkur.
Orlov er ekki fastagestur í alþjóðlegu hönnunarráðstefnunni, en grípandi innsýn hans í samband hönnuðar og viðskiptavinar, með algildan sannleika byggðan á töluverðri persónulegri reynslu, var mögulega hápunktur dagsins.
Sem færir mig aftur að punkti mínum. Í þessum mánuði tilkynnti tölvulistinn sína fyrstu hönnunarráðstefnu og iðnaðarverðlaunaáætlun: Impact Conference og Brand Impact Awards, sem bæði eru tileinkuð vörumerki. Svo hvað hvatti okkur til að koma þeim af stað, hvað gerir þá öðruvísi og af hverju hef ég eytt síðustu 400 skrítnu orðunum í að blása um sambönd viðskiptavina?
Jæja, eitt af lykilatriðunum sem gera Impact öðruvísi er þátttaka umboðsmanna viðskiptavinarins á bæði ráðstefnunni og verðlaununum. Þeir eru að tala, þeir eru að dæma, þeir veita hvers konar ómetanlegan innsýn frá hinum megin borðsins sem þú færð sjaldan frá öðrum atburðum. Og þessi heitt umræðuefni skapandi samstarfs og félagsleg áhrif hönnunar verður fléttað út um allt - það eru jafnvel sérstök verðlaun til að viðurkenna hvort tveggja - án þess að missa sjónar á því mikilvæga viðskiptalega samhengi sem ég snerti áðan.
Samhliða fulltrúum frá heimsklassa stofnunum eins og Wolff Olins, Johnson bankum, AKQA og móður, er fólkið sem lætur vinna fyrir Coca-Cola (það er rétt, James frá því fyrr), Tesco, Carlsberg, Crabtree & Evelyn og fleiri. Með öðrum orðum, fólkið sem sér um vinnu fyrir vinnustofur um allan heim - blanda af þjálfuðum grafískum hönnuðum, fyrrum vinnustofuhausum og ágætum sérfræðingum í þróun vörumerkja.
Jú, við vitum öll að sumir viðskiptavinir geta verið martröð. Flestir hönnuðir sem ég hef kynnst eru aðdáendur bloggsins Clients From Hell og með góðri ástæðu: það grafast fyrir um þessi sársaukafullu daglegu sannindi sem hönnuðir standa frammi fyrir með réttri blöndu af húmor og ákaflega nákvæmni. En kannski er kominn tími til að við veltum gangsetningarborðinu fyrir fersku sjónarhorni. Niðurstöðurnar gætu komið þér á óvart.
Orð: Nick Carson
Þessi grein birtist upphaflega í tölublaði 220.
Líkaði þetta? Lestu þessar!
- Búðu til fullkomið stemningartöflu með þessum ráðum
- Helstu vörumerki heimsins - og hvers vegna þau virka
- The fullkominn leiðarvísir fyrir lógó hönnun
Hvernig tekst þú á við viðskiptavini? Segðu þitt í athugasemdunum!
